Maxwell Ma
AI时代的平台产品专家
知行合一
全局解题
从一个具体问题出发，交付的是背后那套系统级的解决方案。
秩序构建
风控模型与流程体系，是业务高速运转的安全底座。
智能跃迁
让AI真正扎进业务流程，改变团队实际的工作方式。
02 / Education
学习经历
从物联网工程到软件工程，构建跨学科技术基底
北京交通大学
软件工程|全日制工学硕士
Core Courses
南京航空航天大学
物联网工程|全日制工学学士
Core Courses
实习经历
职业辅修
Professional Minor — 持续学习，构建复合型知识体系
企业级平台
管理与商科
前沿技术
03 / Career
工作经历
从研发到产品，从IoT到云到星网，持续构建数字化平台能力
中国星网/应用研究院
- 从0到1构建运营商智能运营服务平台，制定标准、流程、效能评估指标，应用AI提效赋能
- 涵盖服务保障系统、客服系统、项目管理系统等多个子系统
- 跨集团拉通业务流程，完成流程、标准、数字化实现、运营计划全天候设计
- 保障大系统按时交付支撑星座运营计划
阿里巴巴/阿里云智能国际
- 构建阿里云国际渠道分销业务全生命周期流程体系
- 覆盖分销商入驻、报价、签约、退出等全链路，及伙伴作业、出账、拓客等多角色商业流程
- 对历史分销体系建立治理方针和准则
- 通过AI赋能B端产品降本增效、风险识别，包括伙伴风险预估、合同风险点标注
华为/云与计算
- 于华为企业业务孵化华为云转型期，建立华为云分销风控体系
- 设计MTL、LTC三级流程，制定合作伙伴政策并推动数字化基础设施落地
- 对历史数据建立数据治理与集成标准，纳入新管控体系
- 通过百余项佣金财务异常案例总结，发现各维度漏洞，推动重构分销履约链路
华为/云与计算
- 于华为物联网平台迎接国际头部车厂市场契机，实现车联网、车辆模型等SaaS应用落地
- 通过业务模型建设和迭代打磨用户需求与产品实现之间的鸿沟
- 建立研发文档技能库满足跨团队复用需求
- 建立「故障处理-需求挖掘-分析评估-排期落地-客户教育」的B端产品迭代方法论
04 / Projects
项目复现
可交互的产品原型，还原真实业务场景与设计思路
Cloud Distribution CRM
云分销管理系统
面向国际云市场的渠道分销全生命周期管理平台，覆盖伙伴入驻、报价、签约、出账、退出等核心商业流程，支撑业务年增20%战略目标。
AI Service Workbench
智能客服工作台
基于AI Agent的智能运营客服平台，融合故障诊断、工单流转、知识库检索等能力，实现服务保障0事故、0投诉的星座运营目标。
05 / Journey
职业旅途
八年深耕，跨越研发、产品、商务三大领域，构建国际化全栈视野
全流程多岗位
深入理解产品从 0 到 1 的完整链路
69%
产品运营
Product & Operations
主导产品全生命周期管理
13%
客户拓展
Customer Development
一线洞察需求，赋能商业闭环
19%
研发
R&D Engineering
深入技术底层，理解代码到架构
13%
客户拓展
Customer Development
一线洞察需求，赋能商业闭环
69%
产品运营
Product & Operations
主导产品全生命周期管理
19%
研发
R&D Engineering
深入技术底层，理解代码到架构
B端平台业务与AI能力结合
更好地应对柔性业务与刚性系统的融合挑战
应对AI时代角色变化挑战
通过Vibe Coding从交付产品文档到交付准系统，更高效，更准确
Harness/Context/Prompt工程
充分挖掘大模型的能力，规避大模型的风险
紧跟AI技术演进热潮
过滤可用的技术，瞭望未来的方向，让组织效能永居潮头
国际化多元视野
英文沟通良好，胜任工作讨论和技术文档读写
↔ 拖动旋转地球仪
DEVELOPER → PRODUCT → BUSINESS → AI ERA
09 / Certifications
荣誉与认证
从华为总裁奖到多项云计算与技术认证，每一份证书背后都是实战淬炼的专业能力。
华为总裁奖
Huawei President Award
华为最高级别个人荣誉奖项，授予在业务突破中做出卓越贡献的个人。表彰在重大项目中的战略洞察与端到端交付能力。
HCIP 云服务解决方案架构
Cloud Service Solutions Architect
华为云高级认证，验证在云服务解决方案设计、迁移策略及混合云架构方面的专业能力。
阿里云 ACP 数据分析师
Alibaba Cloud ACP Data Analyst
阿里云专业级数据分析认证，涵盖大数据处理、数据仓库设计、BI 可视化及数据驱动决策全链路能力。
HCIP 视频会议
Video Conferencing HCIP
华为高级视频会议认证，掌握企业级视频会议系统的规划、部署与运维能力。
企业 ICT 建构与发展认证
Enterprise ICT Infrastructure
系统掌握企业 ICT 基础架构的规划、设计与演进策略，涵盖数据中心、网络及安全体系建设。
生态合作认证
Ecosystem Partnership
华为生态伙伴合作体系认证，理解华为渠道策略、合作伙伴赋能模式与生态共赢方法论。
方法论Methodology
经验沉淀为方法，方法驱动下一场实践
战略与优先级：需求繁杂，但好钢必须用在刀刃上
— Strategy & Prioritization
在资源、人力和时间高度受限的项目中，B端产品经理的核心价值在于管理不确定性。面对模糊且海量的诉求，我主张以 MVP（最小可行性产品） 快速切入，寻找各方利益的“最大公约数”来驱动项目敏捷演进。在宏观统筹的同时，以点带面，层层剥离表象，挖掘出业务参与者最底层的真实诉求，以数据和严密的逻辑推动项目的整体完善。
组织与变革：超越单纯的功能交付，用“利益对齐”化解落地阻力
— Organization & Change Management
B端系统的上线，本质上是一场组织管理变革。 面对长流程、跨部门的复杂系统设计，核心不在于画出多完美的流程图，而在于敏锐捕捉各部门、各角色的个人诉求与组织诉求。在构建复杂系统（如阿里云分销系统）时，唯有系统能为链条上的每一个角色提供可感知的价值，系统才能真正“长”在业务上。当面临较大的惯性阻力时，采用“局部培养志愿者和标杆团队、以点带面形成口碑”的策略，往往比强行推行更具穿透力。
架构与降维：以克制的信息架构，为极度复杂的业务进行“认知降维”
— Architecture & Cognitive Simplification
B端业务往往天然复杂，产品经理的价值在于用确定性的系统框架去解构不确定性的业务。界面的清晰易用，背后是深厚的业务抽象能力。在复杂系统的构建中，应坚持“要点前置、风险强控、变更可溯”的设计原则。我们不仅要珍惜用户的物理点击，更要珍惜用户的注意力与认知带宽。通过合理的信息分层和架构编排，让用户在处理复杂业务时依然能聚焦核心，有的放矢。
机制与演进：流程设计要兼顾“正向价值驱动”与“高阶容错弹性”
— Mechanism & Evolution
优秀的B端流程不应是死板的行政枷锁，而应具备自驱性和鲁棒性（健壮性）。自驱性意味着流程设计要能给推进者提供正向反馈或明确的责任锚定，让流程“自己跑起来”；鲁棒性则体现在对异常和挫折的处理上。如果一个长流程因为末端的一个节点被驳回就必须从头再来，这不仅是对组织效率和客户体验的巨大损耗，更是在扼杀用户对系统的信任感。流程应当具备“状态保留”和“断点续传”的弹性，在严谨与效率之间找到最佳平衡。
爱好与特长Interests & Talents
技术之外，热爱运动与音乐
《一种电子设备及控制方法》
第一发明人 · First Inventor